FAQ

つくってから（ご注文後）

• 同じものを増刷できますか？
• はい、できます。
  一度ご注文いただいた作品はマイページ「My LIBRARY」【自分の作品】で増刷データが保管されます。
  マイページ「My LIBRARY」内で【カートに入れる】ボタンがクリックできる作品はいつでも増刷注文が可能です。
  なお、2012年4月11日に「マイライブラリ」がスタートする以前は、増刷注文の期限は最後の注文から40日でした。
  「マイライブラリ」サービススタート前に増刷データの有効期限が切れてしまった作品の増刷注文はお受けできませんので、ご了承ください。

• STAGEに公開しているのですが、増刷できますか？
• 2012年4月11日に「マイライブラリ」がスタートする以前は、増刷注文の期限は最後の注文から40日でした。
  STAGEで公開されている作品でも増刷期限が経過し、増刷データがない作品は増刷注文できません。
  マイページ「My LIBRARY」内で【カートに入れる】ボタンが表示される作品のみ増刷注文が可能です。

• 増刷データを削除することはできますか？
• はい、できます。
  マイページ「My LIBRARY」で削除希望の作品をクリックし、右下の【削除】ボタンを押してください。
  削除した増刷データは復旧することはできませんのでご注意ください。

• 注文すると必ずSTAGEに公開されてしまうのですか？
• いいえ、お客様がマイページ「My LIBRARY」より応募された作品で、かつPhotobackの審査を通過した作品のみ公開されます。
  応募されていない作品が公開されることはありません。
  STAGEに掲載をご希望の場合は、ご注文完了後にマイページ「My LIBRARY」の【STAGEに応募する】ボタンよりご応募ください。
  また、STAGEに掲載しなくても、家族や友人だけを招待することができます。マイページ「My LIBRARY」の【友だちを招待する】をご利用ください。この場合、STAGEに掲載されることはありません。

• STAGEに公開したのですが、非公開にするには？
• STAGEに掲載中（公開中）の作品の管理は、マイページ「My LIBRARY」の【自分の作品】から行うことができます。
  ・STAGE掲載中の作品の設定を変更するには、変更したい作品をクリックして【STAGEの設定】ボタンをクリックし、「公開設定の変更」フォームから変更してください。
  ・非公開にするには、変更した作品をクリックして【公開を止める】をクリックしてください。

• STAGEに公開中のハンドルネームや紹介コメントを修正するには？
• ハンドルネーム、Related URL、紹介コメントはお客様ご自身で修正することができません。 修正をご希望の場合はカスタマーサポートまでご依頼ください。

• 友だち招待の設定を変更できますか？
• 招待メールを送信した後は設定(コメントの有無、購入の有無など)を変更できません。
  一旦「公開を中止」してから再度メール送信入力画面で新たな設定を選択し、招待メールを送信してください。
  「公開を中止」する方法は次の質問をご覧ください。
  友だち招待方法

• 友だち招待を中止したいのですが...
• 作者(招待した人)であれば中止できます。 Photoabckサービスにログイン後、マイページ「My LIBRARY」にある中止したい作品をクリックし、右下の【公開をやめる】をクリックして中止してください。
  
  ※友だち招待ページの公開を中止すると、その作品の今までの招待ページURLが無効になるのでご注意ください。
  友だち招待方法

• 友だち招待ページに寄せられたコメントを削除できますか？
• 作者(招待した人)はご自身の招待画面のコメントを全て削除できます。
  招待者(招待された人)はご自身が書いたコメントのみ削除できます。
  削除したいコメントをクリックし、【コメントを削除】ボタンをクリックして削除してください。
  友だち招待方法

• 何度も開いて見ているうちにページが外れてしまいました
• ALBUM、BUNKO、LIFEは1ページずつの用紙を製本用糊で固める「無線綴じ」という綴じ方法で製本しているため、本を根もとまで強く開きますと、強度が弱くなりページが抜け落ちてしまう場合があります。
  尚、大変申し訳ございませんが、お客様のご利用状況による製本のはずれの場合、再度製本することが出来ませんので、お取り扱いにはご注意ください。

• パソコン画面で見た色と届いたイメージがちがうのですが…
• パソコン画面上と印刷機の色の表現方法には違いがあるために、同じ色味にはならない場合がありますのでご了承ください。
  また、商品の仕上がりは、アップロードした画像データの品質に左右されますので、お客様の期待する仕上がりにはならない場合があります。尚、仕上がり品質をうけての返品、返金には応じられません。何卒ご了承ください。

• 商品に後払いの振込用紙が入っていないのですが？
• お支払い方法をNP後払いで選択された場合は、商品到着を確認後、別途郵送にて株式会社ネットプロテクションズより請求書（振込用紙）が送付されますので、商品には同梱されておりません。
  お支払いは請求書の発行から14日以内にお願いいたします。