FAQ

商品について

• 6色印刷と4色印刷はどう違うのですか？
• どんな紙を使っていますか？
• 何を使って印刷されているのですか？
• ALBUMホルダーとはどんな商品ですか？
• ALBUMホルダーだけでも注文できますか？
• ALBUM INDEXだけも注文できますか？
• ALBUM INDEXを携帯で見るにはどうしたらよいですか？
• 1冊ずつ箱に入って届くのですか？

登録とログイン

• ユーザー登録は、携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか？
• ログインできません
• 「ログイン済みです」と表示されます
• 生年月日を入力しても本パスワードを登録することができません
• 仮パスワードの通知メールが届かない

つくる

マイページ
• 最新のFlash Playerをインストールしても編集画面が開きません。
• マイページから編集画面が開かないのですが
• ポップアップウインドウの表示を許可しているのに、マイページで「編集」ボタンや「削除」ボタンが反応せず、編集画面を開くことができません。
• マイページの画面が真っ黒になって表示されないのですが
• マイページが表示されないのですが
• Internet Explorer 7でうまく画面が表示されないのですが

画像とアップロード
• 使ってはいけない画像はありますか？
• 使用できる画像のサイズはどのくらいですか？
• デジカメで撮影した写真以外でもつくれますか？
• 用意した画像が少なくページが余ってしまった場合は注文できますか？
• AdobeRGBに対応していますか？
• アップロードできる画像フォーマットはなんですか？
• アップロードしようとするとエラーになります

編集
• 同時に何作品編集できますか？
• タイトルやコメントの書体（フォント）は変更できますか？
• ROUGHとPOCKETで利用できる書体の「Gregs Other Hand」でアルファベットの小文字を入力しても大文字に変わってしまいます。
• タイトルやコメントは何文字はいりますか？ 使えない文字はありますか？
• 1ページに複数の写真をレイアウトしたり、文字だけのページはつくれますか？
• Macで編集中に日本語を入力すると文字化けします
• BUNKOやLIFEを編集中に「テキストがエリアからあふれています」とエラーメッセージが出て先に進めません。
• 内容の一部を若干変えて2種類編集したいのですが編集ページを複製（コピー）することはできますか？
• BUNKOで編集していたものをLIFEやROUGHに移行できますか？
• 編集完了を押した後やプレビューデータを作成した後でも編集内容を修正できますか？
• 編集画面で見ると画像が粗いのですが、このまま印刷されますか？
• 最初からつくり直したいのですが可能ですか？
• 編集していた作品が消えてしまいました
• 編集可能期限が切れ、編集ページが消えてしまいましたが編集データを復旧することは可能ですか？

注文する

• 同じ作品を6色印刷と4色印刷で同時に注文することはできますか？
• いくつか同時につくったのですが、まとめて購入できますか？
• プレゼント用にしたいのですが包装してもらえますか？
• 宅配便とクロネコメール便の違いはなんですか？
• 商品が配達された際に不在だった場合やクロネコメール便がポストに入らない場合はどうなりますか？
• 注文後に変更やキャンセルはできますか？
• 何日くらいで届きますか？
• 海外発送できますか？
• 店頭で受け取れますか？
• 領収書は発行できますか？
• 増刷期限延長オプションだけで注文できますか？

つくってから（ご注文後）

• 同じものを増刷できますか？
• 注文すると必ずSTAGEに公開されてしまうのですか？
• STAGEに公開しているのですが、増刷できますか？
• STAGEに公開したのですが、非公開にするには？
• STAGEに公開中のハンドルネームや紹介コメントを修正するには？
• 友だち招待の設定を変更できますか？
• 友だち招待を中止したいのですが...
• 友だち招待ページに寄せられたコメントを削除できますか？
• 何度も開いて見ているうちにページが外れてしまいました
• パソコン画面で見た色と届いたイメージがちがうのですが…
• 商品に後払いの振込用紙が入っていないのですが？