2016/12/14

年末年始の商品出荷・カスタマーサポートについてのお知らせ

■年末年始の商品出荷について

Photobackは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。
ただし、年末年始は出荷作業はお休みいたします。
年内出荷をご希望のお客様は、下記スケジュールをご確認の上、お早めにご注文ください。

【出荷作業休止期間】

2016年12月29日(木)~2017年1月4日(水)

【商品出荷スケジュール】

・12月21日(水) AM9:00までに注文完了→12月28日(水)に出荷 (年内最終出荷)
・12月22日(木) AM9:00までに注文完了→1月5日(木)に出荷
・12月26日(月) AM9:00までに注文完了→1月6日(金)に出荷

【特急便をご利用の場合】

12月28日(水) AM3:00までに注文完了→12月28日(水)に出荷 (年内最終出荷)
※1日の作成数およびアイテム毎にも一日の受付冊数に上限を設けているため、ご注文状況によってAM3:00前でも「特急便」を選択いただけない場合があります。

【ご注意】

1日の作成数およびアイテム毎にも1日の受付冊数に上限を設けております。
余裕をもったご注文をお勧めいたします。

★「通常便」の場合・・・上限数に達した場合には、翌日の受付に繰り越されます。

★「特急便」の場合・・・上限数に達した場合には、AM3:00前でも「特急便」を選択いただけない場合があります。


■カスタマーサポート年末年始の営業について

カスタマーサポートは年内は2016年12月28日(水)17時まで、年始は2017年1月5日(木)AM10:00~より営業いたします。
年末年始休業期間  2016年12月29日(木)~2017年1月4日(水)
営業時間 10:00~17:00 (上記休業期間、土日祝日を除く、月曜から金曜まで)

休業期間中のお問合せは2017年1月5日(火)以降、順次回答させていただきますが、
お時間がかかる場合がございますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • コンテンツワークス株式会社 カスタマーサポート
  • 〒101-0051
  • 東京都千代田区神田神保町2-4 Daiwa神保町ビル5階
  • TEL:(0120)298-956(平日10:00 〜 17:00)
  • 電子メール: support@photoback.jp

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